Registros Públicos califica como Buena Práctica Gubernamental 2007

La ONG Ciudadanos al Día, que otorga anualmente el Premio Buenas Prácticas Gubernamentales (BPG), clasificó a la Zona Registral Nº V – Sede Trujillo (Sunarp), como una Buena Práctica Gubernamental 2007, por la serie de medidas adoptadas para optimizar la calidad de atención al usuariol, pasando a la segunda etapa del concurso.
Los Registros Públicos de La Libertad postuló en la categoría de Servicio de Atención al Ciudadano, logrando clasificar junto a 08 instituciones de Lima: Banco de la Nación, Indecopi, Instituto Nacional de Salud, Ministerio de Relaciones Exteriores, Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, OSINERGMIN, Poder Judicial y Sunat. De igual manera, la Municipalidad Provincial de Ferreñafe y el Servicio de Administración Tributaria de Chiclayo, del departamento de Lambayeque.
Al respecto, el Dr. Benjamín Yep Maeda, titular de los Registros Públicos en La Libertad, indicó que "la práctica presentada consiste en optimizar, en forma integral y sostenible, los procesos y la reducción de los plazos de atención en los servicios de Inscripción de Títulos y de Publicidad Registral, en un promedio menor a lo establecido en el Reglamento General de los Registros Públicos".
En el servicio de inscripción de títulos, por ejemplo, las solicitudes de reserva de nombres e inscripción de sociedades del Registro de Personas Jurídicas, se califican en 24 horas. En el registro de predios, también se atienden en 24 horas: compra venta, hipotecas, bloqueo registral y numeración de finca.
En el servicio de publicidad registral, las copias simples se atienden al instante; los certificados literales (dominio, títulos archivados, partidas) se expiden a una hora como máximo. En sólo dos horas se otorgan los certificados compendiosos tales como gravamen, propiedad única, vigencia de poder, negativo de testamento e intestado y certificado registral inmobiliario.
"Los usuarios son atendidos con comodidad, orden y celeridad; reciben información y orientación personalizada y tienen facilidades para presentar sugerencias, opiniones o reclamos a través de diversos canales de comunicación", señaló el Dr. Yep Maeda. Destacó la implementación del Buzón Virtual de Sugerencias, novedoso sistema informático que permite a los usuarios conocer el estado de sus título de manera inmediata e interactiva; asimismo, emitir sus quejas y sugerencias, las mismas que son recepcionadas por funcionarios de dicha institución.
Yep Maeda afirmó que la implementación de la práctica se logró por la participación activa y dinámica de todo el personal que labora en la Zona Registral Nº V – Sede Trujillo. "Se concertaron voluntades de colaboración y sumaron esfuerzos a fin de brindar una atención de calidad a los usuarios, beneficiando a miles de ciudadanos, porque se evitan gastos operativos y pérdida de tiempo innecesarios", señaló.
Cabe resaltar, que dicha calificación, permite a las instituciones "ser parte de un selecto grupo de experiencias exitosas, replicables y necesarias para el desarrollo de nuestro querido país", así anunció Beatriz Boza, Directora Ejecutiva de Ciudadanos al Día. Asimismo, informó que en la siguiente etapa, el Jurado elegirá de entre estas buenas prácticas a los ganadores y finalistas en las distintas categorías del certamen. Los resultados serán dados a conocer el próximo 22 de agosto en el Hotel Sheraton de Lima, al final del Congreso de Buenas Prácticas Gubernamentales.

Registros Públicos realizó campaña informativa en Huamachuco

Más de cinco mil ciudadanos de Huamachuco participaron en la campaña educativa y de asesoría gratuita "Registrón Informativo", evento organizado por la SUNARP - Sede Trujillo; con la finalidad de brindar mayor orientación y facilitar el acceso de la población de esta localidad a los servicios registrales. La jornada se inició a las 8 de la mañana y se prolongó hasta las 7 de la noche del martes 24 de julio.
Agricultores y dirigentes de organizaciones sociales de base, recibieron información y accedieron a consultas gratuitas sobre casos específicos en materia registral. Asimismo, se visitó las principales calles y avenidas de la provincia, donde se distribuyó mas de 6 mil folletos informativos.
"Este Registrón Informativo superó enormemente las expectativas que se tenía trazado, y nos demuestra que este tipo de campañas registrales son necesarias para llevar el servicio de los Registros Públicos hacia aquellas poblaciones de menores recursos, tanto de las zonas urbanas como rurales", afirmó Benjamín Yep Maeda, Jefe de la Zona Registral La Libertad.
Durante la actividad registral se brindó información sobre requisitos y procedimientos registrales como: Propiedad Inmueble (casa, local, terreno, chacras), Personas Naturales (poderes, testamentos, anticipo de herencias) y Personas Jurídicas (sociedades, comunidades); además, los pobladores huamachuquinos tuvieron acceso a información sobre catastro urbano y rural. También, se contó con la presencia de personal especializado de COFOPRI, Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión, Programa Techo Propio, Reniec, Caja Municipal y Caja Nor Perú, que atendieron gratuitamente a los ciudadanos que realizaron consultas durante el Registrón Informativo.

Charla educativa

Como parte de la campaña de cultura registral, el lunes 23, en la Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión, se dictó la conferencia "Subdivisiones e Independizaciones en el Registro de Predios", dirigido a funcionarios de la municipalidad, miembros de la Cámara de Comercio y representantes de las organizaciones sociales de base. Expusieron la Dra. Liliana Nuñez Aréstegui, la Ing. Ana María Encalada Puma y el Dr. Telmo Zavaleta Gonzáles.

Registros Públicos recauda 6 millones de soles en el primer semestre 2007

La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP) Sede Trujillo, en el primer semestre del año 2007, ha recaudado cerca de 6 millones de nuevos soles, cifra significativa debido, principalmente, al desarrollo de los sectores agroindustrial y construcción, así como al impulso de la pequeñas y medianas empresas.
El monto total llegó en este semestre a los 5 millones 863 mil 598 nuevos soles y, en los meses de enero, marzo y mayo superó el millón de soles, lo cual demuestra el dinamismo de la economía regional en los diversos sectores productivos, como la agricultura, la minería, comercio y el negocio inmobiliario, explicó el jefe de la Zona Registral La Libertad, Dr. Benjamín Yep Maeda.
Precisó que otro de los factores de este incremento es la importancia que ha tomado el usuario por tener una garantía jurídica solicitando inscribir su propiedad predial o constituirse como sociedad. Además –dijo Yep- "la atención que brindamos ahora en nuestra sede registral es más ágil y eficiente".
En ese sentido, señaló que se han instalado ticketeras electrónicas con la finalidad de brindar una atención más personalizada; asimismo se ha puesto a disposición del público un buzón virtual, en la que pueden realizar consultas para conocer el estado actual de su expediente y dejar sus sugerencias.
Cabe resaltar que otra de las preocupaciones de la actual administración es la de orientar gratuitamente a un mayor número de pobladores de la sierra liberteña, a fin de tener acceso a los servicios registrales. Por ello se realizará en la ciudad de Huamachuco los días 23 y 24 de julio el "Registrón Informativo", con la presencia de especialistas y profesionales en derecho registral.

43 mil solicitan inscribir propiedades en Registros Públicos

Debido al creciente boom del sector construcción y el negocio inmobiliario en nuestra ciudad, en el primer semestre del año 2007, se han reportado 42,813 expedientes en el Registro de Propiedad Inmueble, solicitando su inscripción en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – Sede Trujillo.
Esta importante cifra demuestra el interés de los ciudadanos por inscribir su propiedad predial buscando la garantía jurídica que se brindan a los miles de usuarios que acuden diariamente a formalizar su vivienda o terreno, informó el jefe de la Zona Registral La Libertad, Dr. Benjamín Yep Maeda.
Señaló, asimismo, que en el periodo de enero a junio del 2007, en el Registro de Bienes Muebles se llegó a la cifra de 17,123 atenciones; mientras que en el Registro de Personas Jurídicas y Personas Naturales, el número fue de 6,180 y 5,531 solicitudes, respectivamente.
Indicó que en el mes de enero se alcanzó la mayor cifra de atenciones de este semestre, con 14,442 expedientes en todos los registros, siendo el Registro de Propiedad Inmueble con 9,495 solicitudes el que tuvo mayor demanda.
En lo que se refiere a servicios de publicidad registral, en el primer semestre 2007 se atendieron 162,427 expedientes, entre certificados, búsquedas manifestaciones y otros servicios.
"El incremento en el movimiento registral se refleja también en las captaciones por tasas registral que llegó en los meses de enero, marzo y mayo a superar un millón de soles; y, en total, durante el primer semestre se captó 5 millones 863 mil 598 nuevos soles", reveló Yep Maeda.
En total, en este semestre se han registrado 234,074 atenciones, cifra significativa que –según dijo Yep- esperan superar en los próximos meses debido al desarrollo de los sectores agroindustrial, construcción y muy, en particular, del impulso de las pequeñas y medianas empresas.
"Estos datos indican que la cultura registral está aumentando, y las personas han tomado conciencia de la importancia de tener una garantía jurídica sobre una propiedad o constituirse como sociedad; y ese es nuestro objetivo, además de brindar una atención ágil y eficiente al usuario", sostuvo el titular de los Registros Públicos.

Registros Públicos crea novedoso Buzón Virtual de Quejas

Para cumplir con su objetivos institucionales, el Dr. Benjamín Yep Maeda, Jefe de la Zona Registral Nº V - Sede Trujillo, señaló que han implementado trámites más ágiles, simplificando los procedimientos en la inscripción de títulos y en publicidad registral. Este programa –dijo- se apoya en las modernas herramientas de gestión y administración inspiradas en el concepto de "rediseño con mejora continua" y busca identificar los puntos críticos en la atención de los servicios que brindan.
Para implementar los rediseños con mejora continua se está promoviendo la participación de los miles de usuarios a través de mecanismos que permiten conocer sus opiniones, sugerencias y quejas, para lño cual se ha creado el Sistema Informático "Buzón Virtual"
Dicho sistema está compuesto por tres módulos: El primero se refiere a los Plazos de Atención y tiene por función informar a los usuarios sobre los plazos de atención establecidos por la SUNARP y aquellos específicos que la Zona Registral Nº V – Sede Trujillo ha implementado.
En el segundo módulo, "Seguimiento de Trámite de Títulos y Solicitudes", el usuario accede directamente al conocimiento del resultado de su trámite y, sin formar colas, sabe el resultado de su título. A este mismo sistema, los ciudadanos también ingresan desde su casa, cabina de Internet o en las mismas Oficinas Registrales (www.sunarp.gob.pe).
Finalmente, el tercer módulo, "Buzón de Sugerencias", facilita al usuario la presentación de sus sugerencias, quejas o reclamos respecto a la calidad de los servicios registrales, al cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos, haciendo valer sus derechos respectivos.
"Era necesario, dentro de la política de puertas abiertas, facilitar a los usuarios el acceso a los Registros Públicos reduciendo los plazos de atención en forma significativa, pero percibiendo sus opiniones, quejas y sugerencias que nos ayuden a mejorar la calidad de la atención", precisó Benjamín Yep Maeda.

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(Fotografía: Dr. Benjamín Yep Maeda explica funcionamiento del Buzón Virtuaal a la Dra. María Delia Cambursano Garagorri, Superintendenta Nacional)